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以服务型机器人为定位的Pepper，近来陆续导入企业、饭店、卖场商店与车站服务。东京地铁为了加强旅客服务，决定在访日国外旅客众多的上野站引进Pepper。Pepper精通多国语言，除了日文、繁/简中文外，也能以英、韩、法、西班牙文跟旅客沟通，协助旅客查询乘车票券，并提供车站周边导览、免费Wi-Fi等服务。
Pepper获许多企业、卖场等采用，在中国台湾地区也与多个企业合作
另外，为呼应上野动物园的人气明星熊猫，Pepper进驻上野站也会以熊猫造型见客，相信会十分抢眼吸睛，也为该站的旅客服务更添亲切感。Pepper每天上班时间为早上10点至下午5点，“试用期”将会在2017年3月31日结束，之后将视其试用成效、旅客反应等各方面表现，进一步评估续用可能。
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